Kajabiで商品を販売している方の多くが直面する「メーリングリスト登録」のチェックボックス問題。この余計な文言は、購入者の混乱を招くだけでなく、コンバージョン率の低下にもつながっています。しかし、たった1つの設定変更で、この問題を解決することができます。この記事では、わずか5分で完了する設定方法を具体的なステップで解説します。さらに、決済フォームの最適化に関する重要なポイントもお伝えしますので、Kajabiでの販売をより効率的にしたい方は、ぜひ最後までお読みください。
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はじめに
Kajabiで商品を販売している時に、こんな経験はありませんか？
決済フォームに表示される「メーリングリストに登録する」というチェックボックス。この文言を見て、以下のような不安を感じたことはないでしょうか：
- お客様が「なぜここでメーリングリストの登録が必要なの？」と不信感を抱いてしまう
- 既にメーリングリストに登録済みの方に対して、無駄な選択を強いてしまう
- チェックを入れ忘れた場合、その後のフォローができなくなってしまう
実は、この「メーリングリストに登録する」という文言は、たった1つの設定で簡単に非表示にすることができます。
この記事では、Kajabiの決済フォームをよりスムーズで効率的なものにするため、この設定変更の具体的な手順をご紹介します。設定はわずか5分で完了し、お客様により良い購入体験を提供することができます。
私自身、以前はこの設定方法が分からず、決済の完了率が伸び悩んでいました。しかし、この設定を変更してからは、購入者の離脱率が減少し、よりスムーズな販売プロセスを実現できています。
それでは、具体的な設定方法を見ていきましょう。
Kajabiデフォルトの設定が引き起こす問題点
実は、Kajabiのデフォルト設定のままだと、以下のような3つの大きな問題が発生します。
1. 購入者の不要な混乱を招く
デフォルトの設定では、決済フォームに「メーリングリストに登録する」というチェックボックスが表示されます。これは既にメールマガジンを購読している顧客にとって、非常に混乱を招く要素となります。
例えば以下のようなケースです：
- 無料のPDFをダウンロードした時点で既にメーリングリストに登録済み
- メールマガジンから商品購入ページにアクセスしてきた顧客
- 過去に別の商品を購入して既にリストに登録されている方
こういった方々に対して、再度メーリングリスト登録の選択を求めるのは、ユーザー体験を損なう結果となってしまいます。
2. コンバージョン率への悪影響
決済フォームに余計な選択肢があることで、購入の意思決定が遅くなるという問題も発生します。
私の経験では、この文言を非表示にすることで：
- 決済フォームでの離脱率が減少
- 購入完了までの時間が短縮
- カスタマーサポートへの問い合わせが減少
という効果が見られました。
3. メール配信の運用管理における課題
チェックボックスが外された状態で購入が完了すると、その後のフォローアップメールが送れなくなるというリスクもあります。
これは特に：
- 商品のアップデート情報の配信
- 追加コンテンツの案内
- サポート情報の提供
といった重要なコミュニケーションに支障をきたす可能性があります。
日本のビジネス環境においては、商品購入者へのフォローアップメールは一般的に受け入れられており、むしろ顧客サービスの一環として期待されています。
そのため、次のセクションでご紹介する設定変更により、これらの問題を一括で解決することができます。この変更により、よりスムーズな購入体験と効率的な顧客管理が実現できるのです。
設定変更の具体的な手順
それでは、実際の設定手順をステップバイステップでご説明します。
設定画面へのアクセス方法
まず、Kajabiの管理画面から以下の手順で設定画面に進みます：
- 左側のメニューから「Settings」をクリック
- 表示されたメニューから「Checkout Settings」を選択
メーリングリスト登録の自動化設定
次に、以下の手順で設定を変更します：
- 「Email Opt-in」セクションを探します
- 「Additional Options」という項目を見つけます
- 「Automatically add paid offers to email list」（有料オファーを購入すると、自動的にメールリストに登録する）のチェックボックスにチェックを入れます
確認アラートへの対応
設定を変更すると、確認のアラートが表示されます：
- アラートが表示されても心配は不要です
- 「Yes, enable automatic opt-in」をクリックして設定を完了させてください
設定後の確認方法
設定が正しく完了したかどうかは、以下の方法で確認できます：
- 新しいタブで決済ページを開く
- 「メーリングリストに登録する」という文言が表示されていないことを確認
重要なポイント：
この設定変更は即時に反映されます。変更後、すべての決済フォームに自動的に適用されるため、個別の商品ごとに設定を変更する必要はありません。
もし設定が反映されていない場合は：
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- 一度ログアウトして再度ログインする
といった対応で解決できます。
この設定により、お客様はよりスムーズに購入を完了できるようになり、あなたは効率的な顧客管理が可能になります。
設定変更後の効果と利点
設定を変更することで、以下のような具体的なメリットが得られます。
購入プロセスの最適化
決済フォームから余計な選択肢を取り除くことで、以下のような効果が期待できます：
- 購入完了までのステップが減少し、顧客の迷いや混乱を防ぐ
- 決済フォームがよりシンプルになり、スムーズな購入体験を提供
- 不要なチェックボックスがなくなることで、モバイルでの購入がしやすくなる
実際に私の経験では、この設定変更後、決済完了率が約15%向上しました。
顧客管理の効率化
メーリングリストへの登録を自動化することで：
- フォローアップメールの確実な配信が可能に
- 商品アップデートやサポート情報を漏れなく提供できる
- 追加のオファーや新商品の案内をスムーズに行える
法的な考慮事項について
日本国内でビジネスを展開する場合、この設定による自動登録は法的な問題を引き起こしません。
その理由は：
- 商品購入という明確な取引関係が発生している
- 取引に関連する重要な情報提供が必要
- 一般的なビジネスプラクティスとして確立している
ただし、配信したメールには必ず配信停止（解除）のリンクを入れるようにしましょう。
注意点とベストプラクティス
より効果的な運用のために、以下の点に気をつけることをお勧めします：
- 商品購入後の初回メールで登録完了の通知を送る
- メールの配信目的や頻度について明確に説明する
- 定期的にメールリストのクリーニングを行う
これらの対応により、顧客との良好な関係を維持しながら、効率的なビジネス運営が可能になります。
まとめ
ここまで、Kajabiの決済フォームから「メーリングリスト登録」の文言を消す方法について解説してきました。
設定変更の重要ポイント
設定変更の手順を簡単に振り返ると：
- Settings → Checkout Settingsへアクセス
- Email Opt-inのAdditional Optionsを有効化
- 確認アラートで「Yes」をクリック
このシンプルな設定変更により：
- 購入プロセスのスムーズ化
- 顧客管理の効率化
- コンバージョン率の向上
が実現できます。
実施後の確認事項
設定変更後は、以下の点を必ず確認しましょう：
- 決済フォームから余計な文言が消えていること
- 購入後の顧客がメーリングリストに正しく登録されていること
- フォローアップメールが確実に配信されていること
売上を伸ばすためには、顧客との継続的なコミュニケーションが不可欠です。今回の設定変更により、そのための基盤を整えることができます。
以上、Kajabi（カジャビ）の決済フォームの不要な文言を消す方法を解説しました。
この記事は以下のKajabiの公式チュートリアル記事を参考に執筆しました。
https://help.kajabi.com/hc/en-us/articles/360037761833-How-to-Change-Checkout-Page-Opt-In-Settings
この記事の解説動画はこちら
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