この記事では、Kajabiでお客様に商品をご購入いただいた後のフローを自動化する方法について解説いたします。
前回の記事はこちら
購入後の自動化設定
今回はKajabi（カジャビ）で購入後の自動化を設定する方法を解説します。
「Sales」（セールス）の「Offers」（オファー）にある、「Post-purchase」（ポストパーチェス）と「Automations」（オートメーションズ）がその設定にあたりますが、順に解説させて頂きます。
まずは「Post-purchase」
まず「Post-purchase」ですが、これは商品を購入した後に特定のページに誘導する設定です。
デフォルトでは「Member‘s product Library」（メンバーズプロダクトライブラリー）となっていますが、これは商品の一覧ページです。
基本的にデフォルトのままでも構いませんが、商品の追加販売のUpsell（アップセル）設定をしている場合、任意の追加販売ページに飛ばすことも可能です。
「Existing Landing Page」（イグジスティングランディングページ）を選択すると、既存のランディングページを使ってお礼を伝えることができます。
一番下の「Custom Thank You Page」（カスタムサンキューページ）を選ぶと、下の欄に表示される枠に購入のお礼を入力して表示することができます。
ここでは、他にもセミナーへの案内や「詳細はメールでご確認ください」などの文言を入れ、リンクを貼るなどで独自のカスタムページへ誘導することもできます。
「Post-purchase email」（ポストパーチェスEメール）
下の「Post-purchase email」では、商品を購入していただいた後、自動的にメールを送るように設定することができます。
こちらは以前解説した「Kajabi（カジャビ）初期設定：自動返信メールのテンプレート設定方法」の回の「Offer Purchase Confirmation」
が反映されるので、一般的なProductを販売する場合は「Default email」（デフォルトメール）のままで構いません。
Productを伴わない商品を販売する場合
同様に、Productを伴わない商品を販売する場合（通常はオンライン講座を販売していて、ここでセミナーのご案内をしたい場合など）、真ん中の「Custom email」（カスタムEメール）を利用する方法もあります。ですが、検証してみますと、これは機能として使いづらいので、この場合も「Default email」にするか、もしくは「None」（送信しない）の設定が良いと思われます。
「Automations」（オートメーションズ）の設定
次に「Automations」の解説に移ります。
行動を追加するには「+Add Automation」を押下し「New Automation」の設定画面を開きます。
「WHEN」では行動が発動する条件（トリガー）を設定することができますが、デフォルトの「Offer is purchased」を選択できるのは、お客様がカード決済をしていただいた場合のみ、です。
「Offer is granted」を選択すると、銀行振り込みもしくはKajabi以外での決済システム（Clickfunnelsなど）で購入していただいた場合で、手動で何かを付与する、などの行動を設定することができます。
注意点
注意点として、「Offer is purchased」ではあくまでKajabi上でカード決済をした際に条件が該当し、「Offer is granted」では、銀行振り込みを含むKajabi以外での決済システムで販売した際に発動する条件となります。
次に「THEN」では行動を選択します。
項目にある「Send an email」を選択すると、メールを送付することができます。
「Subject」では件名を入力し「Body」の欄には内容を入力することができます。
「Automations」は複数の条件を設定することができるので、「Offer is purchased」と「Offer is granted」をトリガーとしてそれぞれ設定し、それに見合った内容のメールや行動設定を行うことをお勧めします。
ステップメール（フォローアップメール）を送りたい場合
サンクスメールとは別に、ステップメール（フォローアップメール）を送りたい場合、「Subscribe to an email Sequence」や「Add a tag」で、タグを付与してステップメールを発動させることもできます。こちらの設定も有効ですのでお勧めですが、別回で詳細を解説します。
以上、Kajabi（カジャビ）で購入後の自動化を設定する方法を解説しました。
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