あなたのコンテンツは、お客様に十分に価値を提供できていますか？せっかく情報をまとめても、お客様の心に響かなければ意味がありません。本記事では、お客様の学びを促進する「4つの学習タイプ」という視点から、コンテンツの価値を高める方法をご紹介します。「WHY（なぜ）」「WHAT（何を）」「HOW（どのように）」「IF（もし〜なら）」。この4つの要素を意識的に盛り込むことで、より多くのお客様に響く、説得力のあるコンテンツが作れるようになるでしょう。ぜひ、4つの学習タイプを武器に、お客様に愛されるコンテンツ作りを実践してみてください。真剣にお客様と向き合う姿勢さえあれば、必ずやコンテンツの価値は高まるはずです。
はじめに
「このコンテンツは価値がある！」
あなたが一生懸命作ったコンテンツを見て、お客様からこう言ってもらえたら嬉しいですよね。
でも、その価値を決めるのは他でもない、お客様自身なのです。
情報があふれる現代、コンテンツはとても身近な存在になりました。
誰もが無料で大量の情報を手に入れられる時代。
その中でお客様に選ばれるコンテンツを作ることが、ビジネスを成功させる鍵となっているのです。
コンテンツマーケティングが注目される理由もそこにあります。
お客様に役立つ情報を提供し、信頼関係を築いた上で商品やサービスを購入してもらう。
これが効果的なマーケティング手法として認識され、多くの企業が取り入れるようになりました。
しかし、ただ情報を詰め込んだだけのコンテンツでは、お客様の心には響きません。
どれだけ情報量が多くても、お客様が価値を感じなければ意味がないのです。
逆に、短い文章でも、お客様にとってかけがえのない1本の記事があったりもします。
では、お客様に喜ばれ、ずっと役立ててもらえるコンテンツとは何か。
それはズバリ「お客様の学びになるコンテンツ」です。
お客様が抱える問題・悩みを解決するヒントとなる情報。
お客様の関心や好奇心をくすぐる、学びのあるストーリー。
そうした、お客様の人生を少しでも豊かにする知識・スキルこそ、価値の高いコンテンツと言えるでしょう。
ところが、多くのコンテンツ制作者は、お客様の学びよりも「完璧な情報を伝えること」ばかりに注力しています。
自分の引き出しにある知識をすべて披露したくなる。
できるだけ多くの情報を詰め込もうとする。
そのために、かえってわかりにくい、使いにくいコンテンツになってしまっているのです。
大切なのは情報量ではありません。
いかに「わかりやすく」「お客様の学びになる形で」情報をまとめるか。
その工夫こそが、コンテンツの価値を高めることにつながるのです。
そこで本記事では、わかりやすく学びのあるコンテンツを作る方法をご紹介します。
具体的には「4つの学習タイプ」という視点から、お客様に響くコンテンツ作りのコツに迫ります。
自分の引き出しにある知識を、お客様の学びに変換する。
そのスキルを身につければ、あなたのコンテンツの価値は確実に高まるはずです。
ぜひ最後までご覧ください。
4つの学習タイプとは
お客様の学びを意識したコンテンツ作り。
その考え方のベースにあるのが、「4つの学習タイプ」というフレームワークです。
このフレームワークは、アメリカのハーバード大学の教授でもある教育心理学者デイヴィッド・コルブ（David A. Kolb）氏によって提唱されました。
心理学の分野で提唱されたこの理論では、人の学習スタイルを4つのタイプに分類しています。
具体的には、以下のような特徴を持つ4つのタイプがあるとされています。
- Why型（理論型）
- 物事の背景や理論的な説明を好む
- 根拠や大局観を求める傾向にある
- What型（事実型）
- 数字などの客観的なデータを重視する
- 具体的な事実や詳細な情報を求める
- How型（実践型）
- 実際の進め方や方法論に興味を持つ
- ステップバイステップの解説を好む
- If型（応用型）
- 学んだことを自分に置き換えて考える
- 実践した場合の効果や結果を知りたがる
学習タイプによって、情報の捉え方や関心事が大きく異なるのがわかりますね。
これは、コンテンツ作りにおいて非常に重要な視点となります。
なぜなら、お客様も十人十色。
千差万別の学習タイプを持っているはずだからです。
得意な学び方もあれば、苦手な学び方もあるでしょう。
しかし、多くのコンテンツは、特定のタイプにしか響かないものになっています。
制作者の学習タイプに引きずられて、一部のお客様しか満足できない情報になってしまっているのです。
Why型に寄りすぎれば、理屈っぽい難解な内容に。
What型ばかりだと、細かすぎて本質が伝わりません。
How型に偏ると、表面的なノウハウだけが並ぶことに。
If型だけでは、実践するための具体的な手順が欠落してしまいます。
大切なのは、4つの学習タイプすべてに対応すること。
お客様一人ひとりの学び方に寄り添うことです。
それぞれのタイプの特徴をよく理解し、バランスのとれた情報を盛り込む。
そうすることで、より多くのお客様に響く、わかりやすいコンテンツになるのです。
次の章では、その具体的な方法をご紹介します。
自分の引き出しにある知識を、4つの学習タイプを意識して整理する。
そのコツをつかめば、あなたのコンテンツは誰もが学べるものへと変わるはずです。
なぜ学習タイプを理解する必要があるのか
「自分の伝えたいことが、なかなか相手に伝わらない…」
もしかしたらあなたも、こんなもどかしさを感じたことがあるかもしれません。
せっかく工夫して作ったコンテンツなのに、お客様の反応がいまひとつ。
「どこが悪かったのだろう？」と頭を抱えてしまった経験もあるのではないでしょうか。
実は、こうしたすれ違いの多くは、学習タイプの違いから生まれています。
なぜでしょうか。
私たちは、自分にとって当たり前のことを、相手にも当たり前だと思い込みがち。
「これだけ説明したのだから伝わっているはず」
「自分ならこれでわかるから大丈夫」
と考えて情報を発信してしまうのです。
しかし、先述の通り、人によって学習のタイプは十人十色。
十人十色どころか、一人の中にも複数の学習タイプが混在していたりもします。
つまり、自分にとってわかりやすい情報が、他人にとってもわかりやすいとは限らないのです。
例えば、Why型の人は理論的な説明を好みます。
根拠となるデータや背景知識を求めるでしょう。
しかし、How型の人にとっては、そうした情報はわずらわしいだけ。
むしろ実践的な方法論を知りたいと思っているはずです。
逆に、How型向けに具体的な手順を解説しても、Why型の人は満足できません。
「なぜそんな方法で問題が解決できるのか」
という疑問が拭えないからです。
このように、学習タイプによって、必要とする情報も理解のプロセスも大きく異なります。
お客様に響くコンテンツを作るには、その違いを意識することが欠かせないのです。
ではどうすればいいのでしょうか。
ポイントは、4つの学習タイプすべてを網羅すること。
それぞれのタイプに合わせてアプローチを変えることだと言えます。
Why型向けには、理論的な背景を丁寧に説明する。
What型向けには、客観的なデータや事例を提示する。
How型向けには、実践的な手順をステップバイステップで解説する。
If型向けには、学んだことを応用する想像力を養う情報を盛り込む。
こうして4つの学習タイプに合わせてコミュニケーションを工夫することで、より多くのお客様の学びにつなげられるのです。
次の章からは、学習タイプごとの具体的な伝え方をご紹介します。
「WHY」「WHAT」「HOW」「IF」の4つの要素を織り交ぜながら、わかりやすく価値の高い情報を設計する。
その知見を実践に移せば、あなたのコンテンツは劇的に進化するはずです。
WHY：「なぜ？」を伝える
コンテンツ作りにおいて、「WHY（なぜ）」を伝えることは非常に重要です。
なぜなら、「なぜ」こそが、お客様の学習意欲を引き出す原動力だからです。
思い出してみてください。
学生時代、面白味のない授業についていくのは大変だったはず。
「なぜこんなことを勉強するのだろう」
「これって本当に必要なの？」
そんな疑問を感じながら、眠気と戦う日々を過ごした経験があるのではないでしょうか。
逆に、好きな教科や興味のある分野は、自然と頭に入ってきたはずです。
「これを知りたい」
「学ぶことで得られるものがある」
という明確な目的意識があるからこそ、スムーズに学びが進むのです。
コンテンツも同じこと。
いくら有益な情報が詰まっていても、「なぜそれを学ぶ必要があるのか」というモチベーションが伴わなければ、お客様の心には響きません。
ただの「眠くなる講義」で終わってしまうのです。
そこで活躍するのが「WHY」の視点。
コンテンツの冒頭で「なぜ」を丁寧に説明することで、お客様の学習意欲を引き出すことができます。
具体的には、以下のようなアプローチが有効でしょう。
- お客様の抱える問題・課題を明らかにする
- その問題を放置した場合のリスクを示す
- 解決したときのメリット・ベネフィットを説明する
- なぜ今この情報が必要なのかを伝える
「自分にとって必要な情報だ」
「これを学ばないとマズいことになる」
と思ってもらえれば、お客様の学習への姿勢ががらりと変わるはずです。
また、「WHY」を意識することで、コンテンツの構成もシャープになります。
情報を整理する軸ができるからです。
「このコンテンツは何のためにあるのか」
「どんな課題を解決するものなのか」
その目的を意識しながら情報を取捨選択することで、より洗練された内容になるのです。
ビジネス書の帯文には、よく
「1時間で読めるけれど、人生が変わる」
というキャッチコピーが使われます。
わずかな時間でも、大きな学びと変化が期待できる。
それが「WHY」を押さえたコンテンツの強みだと言えるでしょう。
次の章では、「WHAT（何を伝えるか）」について解説します。
お客様を引きつける「WHY」と、納得感を生む「WHAT」。
その両輪をしっかり押さえることで、説得力のある価値あるコンテンツになるのです。
WHAT：「何？」を伝える
お客様の学習意欲を引き出す「WHY」に続くのが、「WHAT（何を伝えるか）」の視点です。
ここでは、コンテンツの核となる情報や知識を、論理的に説明していきます。
「WHY」で学ぶ目的を伝えたら、次はその目的を達成するための具体的な内容を提示する。
これが「WHAT」の役割だと言えます。
お客様の抱える問題を解決するための、論拠やエビデンスを示していくのです。
例えるなら、料理のレシピを思い浮かべてみてください。
「WHY」が「このレシピを実践する目的や効果」だとすれば、「WHAT」は「レシピに使う材料や分量」にあたります。
おいしい料理を作るために、何を使ってどう調理するのか。
その中身を具体的に説明するわけです。
コンテンツ作りにおける「WHAT」も同じこと。
お客様が求める成果を実現するための材料、つまり情報や知識を論理的に説明していくことが求められます。
とはいえ、知っているすべてをただ羅列するのは逆効果。
大切なのは、コンテンツの目的に沿った情報を取捨選択し、わかりやすく体系立てて伝えることです。
具体的には、以下のようなアプローチが有効でしょう。
- 基本的な概念や定義を説明する
- 背景となる理論やフレームワークを解説する
- 具体的なデータやケーススタディを示す
- なぜその方法が有効なのかを論理的に説明する
特に、Why型の「理論派」やWhat型の「事実派」といったお客様には、こうした情報は不可欠です。
しっかりとした根拠や客観的な事実があれば、納得して学びを進められるからです。
「WHAT」を押さえることで、説得力のある信頼される情報になる。
お客様にとって頼りになるコンテンツとして認識されるようになるのです。
ただし、いくら論理的な説明でも、実践方法がなければ絵に描いた餅。
机上の空論で終わってしまいます。
大切なのは、「WHAT」と「HOW」のバランスなのです。
次の章では、「HOW（どう伝えるか）」について解説します。
論理的な説明と具体的な実践方法。
その両方を適切に盛り込むことで、お客様の学びに直結するコンテンツになるのです。
HOW：「どうやって？」を伝える
コンテンツの目的を示す「WHY」、論理的な説明をする「WHAT」に続くのが、「HOW（どうやって伝えるか）」です。
ここでは、お客様が実際に行動に移せるよう、具体的な方法を示していきます。
多くの人は、情報を得ただけでは満足しません。
「自分でもできそう」と感じられるような、実践的な手順やノウハウを求めているのです。
特にHow型の「行動派」にとって、こうした情報は不可欠と言えるでしょう。
例えば、英語学習のコンテンツを思い浮かべてみてください。
英語を学ぶ目的や必要性を説明し、語彙や文法の基礎知識を解説する。
これらは「WHY」と「WHAT」に相当します。
しかし、実際に英語力を高めるには、具体的な学習方法を知る必要がありますよね。
どんな教材を使えばいいのか、どのように練習すればいいのか。
そうした実践的なノウハウがなければ、行動に移すことは難しいのです。
コンテンツ作りにおける「HOW」も同じこと。
お客様が学んだ知識を実践できるよう、明確な手順を示してあげる必要があります。
具体的には、以下のようなアプローチが有効でしょう。
- ステップバイステップの行動プランを示す
- 実践するための準備や心構えを伝える
- 具体的なツールや教材を紹介する
- コツやポイントをわかりやすく説明する
情報をアクションに結びつけることが「HOW」の役割。
手順やノウハウを具体的に説明することで、お客様の実践を促すことができるのです。
ただし、やみくもに細かい方法を教えればいいというものではありません。
大切なのは、お客様のレベルや理解度に合わせて平易に説明すること。
初心者には基本的なことから、上級者には応用的なことまで。
ステップアップできるような情報設計が求められます。
また、ただ机上の空論を話すのも避けたいところ。
「WHAT」で論理的な説明をしつつ、「HOW」で実践的な方法を教える。
理論と実践のバランスを取ることが、説得力につながるのです。
次の章では、「IF（もし〜ならば）」について解説します。
学んだことを実生活に生かすには、自分ごと化する想像力が必要不可欠。
「IF」を意識することで、より実践的で心に残るコンテンツになるのです。
IF：どうなるのかを伝える
「WHY」「WHAT」「HOW」ときて、最後に押さえたいのが「IF（もし〜ならば）」の視点です。
ここでは、学んだことを実践した先にある未来を想像してもらうことが目的となります。
人は、自分ごととして捉えられる情報に強く惹かれるもの。
抽象的な理論よりも、具体的な事例の方が印象に残るのも同じ理由からです。
だからこそ、コンテンツにおいても「もしあなたが実践したら」という視点が重要なのです。
例えば、ダイエットのコンテンツがあったとします。
ダイエットの必要性を説き、食事法や運動法を具体的に解説する。
これらは「WHY」「WHAT」「HOW」に相当しますね。
しかし、実践するかどうかは、本人次第。
そこで効果的なのが、ダイエット後の理想的な姿をイメージしてもらうこと。
「もし10キロ痩せたら、憧れの洋服が着られる」
「もし体型が変われば、自信を持って働ける」
こうした具体的なシーンを想起させることで、行動へのモチベーションが高まるのです。
コンテンツ作りにおける「IF」も、同じ効果を狙ったもの。
学んだことを実践した先にある未来を予感させ、お客様の行動意欲を引き出すことが目的だと言えます。
具体的には、以下のようなアプローチが有効でしょう。
- 理想的な状態や目標達成後の姿を描く
- 手に入る具体的なメリットを伝える
- 実践した人の体験談を共有する
- 期待される効果や数値をイメージさせる
「もしあなたがこれを実践したら、こんなに素晴らしい未来が待っています」
そんなメッセージを込めることで、具体的な行動を促すことができるのです。
ただし、上辺だけの期待を煽るのは禁物。
あくまでも「WHY」「WHAT」「HOW」を押さえた上での話でなければなりません。
なぜその方法が有効で、どんな手順で進めれば、どのような効果が期待できるのか。
論理的に積み上げてきた情報の先に、理想的な未来を示す。
それが「IF」を生かした丁寧なコンテンツ作りと言えるでしょう。
お客様の心をつかむ、説得力のあるコンテンツ。
その実現には、「WHY」「WHAT」「HOW」「IF」のバランスを取ることが不可欠なのです。
次の章では、これまでの内容を踏まえた、まとめと実践へのアドバイスをお伝えします。
まとめ
ここまで、「WHY」「WHAT」「HOW」「IF」という4つの視点から、お客様に響くコンテンツの作り方を解説してきました。
それぞれの要素を適切に盛り込むことで、より多くの人の学びを促すことができる。
それが、コンテンツ作りにおける4つの学習タイプの重要性だと言えます。
改めて、ポイントを振り返ってみましょう。
- 「WHY」は、学習への動機づけを高める
お客様の抱える問題を示し、学ぶ目的や効果を明確にする。
- 「WHAT」は、論理的な説明力を養う
具体的な根拠やデータを示し、背景にある理論を解説する。
- 「HOW」は、実践的な行動力を引き出す
ステップバイステップの手順を示し、具体的な方法を教える。
- 「IF」は、未来をイメージさせる
実践した先にある理想的な姿を描き、行動意欲を高める。
この4つの視点をバランス良く組み合わせることが、説得力のあるコンテンツ作りの秘訣だと覚えておきましょう。
ただし、いきなり完璧な使い分けができるわけではありません。
大切なのは、意識的に4つの視点を取り入れる習慣をつけること。
自分の引き出しにある知識を、「WHY」「WHAT」「HOW」「IF」に当てはめて整理する。
その訓練を重ねることで、自然とお客様目線のコンテンツが書けるようになるはずです。
また、お客様のタイプに合わせて、比重を調整するのも効果的。
例えば、Why型の方が多いと想定されるなら「WHY」と「WHAT」を厚めに。
How型の方が多いなら「HOW」を中心に据えるなど、ターゲットの特性を考慮した情報設計を心がけましょう。
もう一つ忘れてはならないのが、お客様の声に耳を傾けること。
「こういう情報が欲しい」
「ここがわかりにくい」
率直なフィードバックは、コンテンツ作りに役立つ重要な材料です。
アンケートをとったり、反響を集めたりしながら、常に改善を心がけることが大切と言えるでしょう。
一朝一夕では身につかない、コンテンツ作りのスキル。
しかし、4つの学習タイプを意識し、お客様のニーズに寄り添う習慣さえ身につければ、必ずや価値あるコンテンツが生み出せるはずです。
一人でも多くのお客様の心をつかみ、お客様の学びと成長に貢献する。
そんな理想の実現に向けて、これからも精進あるのみ。
ぜひ、4つの視点を武器に、お客様に愛されるコンテンツ作りを目指してください。
実践していただきたいこと
さて、ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
4つの学習タイプを意識することで、より多くのお客様の心に響くコンテンツが作れる。
その可能性を感じていただけたのではないでしょうか。
しかし、大切なのは知識ではなく、実践です。
せっかく学んだことを活かさないのは、もったいない。
ぜひ、今日からコンテンツ作りに4つの視点を取り入れてみてください。
具体的には、以下のようなアプローチがおすすめです。
- 1.普段のコンテンツを「WHY」「WHAT」「HOW」「IF」に当てはめて整理する
ブログ記事やメルマガ、SNSの投稿など、自分の発信しているコンテンツを分析してみましょう。
4つの要素がバランスよく含まれているでしょうか。
足りない部分があれば、意識的に補強するよう心がけましょう。
- 2.新しいコンテンツを作る際は、4つの学習タイプを意識して設計する
情報を整理する段階から、「WHY」「WHAT」「HOW」「IF」を盛り込むことを意識してみてください。
テーマに合わせて、メリハリをつけるのも効果的です。
例えば、初心者向けのコンテンツなら「WHY」と「HOW」を厚めに、上級者向けなら「WHAT」と「IF」を重点的にするなど、工夫の余地は無限大です。
- 3.お客様の反応を観察し、改善のヒントを見つける
実践あるのみとはいえ、初めからうまくいくとは限りません。
大切なのは、お客様の反応に敏感になること。
「ここが役に立った」「もっとこういう情報が欲しい」といった声を集め、コンテンツ作りに活かしていきましょう。
4つの学習タイプはあくまでも基本形。
そこにお客様のニーズを掛け合わせることで、真に価値のあるコンテンツが生まれるのです。
そして、ここからが本題のお願いです。
せっかくお客様の学びに役立つコンテンツが作れるのであれば、それを多くの人に届けない手はありません。
ぜひ、あなたの得意とする媒体で、コンテンツを発信してみてください。
ブログやSNS、メルマガやオウンドメディアなど、チャネルは何でも構いません。
大切なのは、真剣にお客様と向き合う姿勢です。
「お客様の悩みを解決したい」
「お客様の人生を豊かにしたい」
そんな熱い想いを胸に、価値あるコンテンツを届け続けましょう。
最後になりますが、コンテンツ作りに正解はありません。
お客様の反応を見ながら、試行錯誤を重ねるしかないのです。
ときには失敗もあるでしょう。
しかし、4つの学習タイプを道しるべに、お客様に寄り添う姿勢を忘れなければ、必ずや成果はついてくるはず。
その確信を胸に、自信を持って前進あるのみ。
お客様の心をつかむ、最高のコンテンツ作りを目指して。
Let’s start the learning journey！
この内容を解説したYouTube動画はこちら
こちらのブログ記事もどうぞ！
次のブログ記事では、「高品質なビデオコンテンツを作るための照明とカメラとマイクの選び方」について開設します。ぜひご覧ください。
